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Preguntas Frecuentes

🔮 1. SOBRE LOS ESTUDIOS Y SERVICIOS

¿Qué tipo de estudios ofrecen?

Ofrecemos cartas numerológicas personalizadas, cartas natales astrológicas, cartas infantiles astrológicas e informes de compatibilidad con numerología además y lecturas de Tarot guiadas por intuición y arquetipos.

Cada servicio se elabora de manera artesanal y única, conectando la información simbólica con tu proceso personal y espiritual.

¿Cómo se elabora mi estudio?

Tu estudio se realiza de forma 100% personalizada con la información que nos proporcionas (nombre completo, fecha para Numerología y hora y lugar de nacimiento para Astrología).

Usamos herramientas profesionales de cálculo astrológico y numerológico, junto con una interpretación humana y profunda, inspirada en tu energía vital.

¿Cuánto tarda en entregarse mi carta o informe?

Los plazos pueden variar y aunque como máximo son 24 horas, en 2-3 horas solemos tenerlo finalizado gracias a nuestro equipo de trabajo.

¿Recibiré el estudio en formato físico?

No. Todos nuestros informes se entregan en formato digital (PDF, audio o vídeo), a través de correo electrónico o enlace de descarga.
Así reducimos el impacto ambiental y te permitimos conservar tu estudio para siempre.

🌙 2. PAGOS Y SEGURIDAD

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Stripe, TPV MoraBanc), PayPal y Bizum.
Todas las transacciones se procesan en plataformas seguras con cifrado SSL.

¿Se puede solicitar reembolso?

Dado que todos nuestros estudios son personalizados y digitales, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo error técnico o duplicidad de pago.

Si algo no se ha entregado correctamente, escríbenos a [email protected] y lo resolveremos con prioridad.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. En Andorra, aplicamos el Impost General Indirecte (IGI) conforme a la Llei 11/2012.
En el resto de países, el precio indicado es final y puede incluir o no impuestos locales según la normativa fiscal del cliente.

☀️ 3. DATOS Y PRIVACIDAD

¿Qué datos necesito proporcionar?

Dependiendo del servicio, se solicitarán:

- Nombre y apellidos completos

- Fecha, hora y lugar de nacimiento

- Correo electrónico y, opcionalmente, teléfono

Solo pedimos los datos necesarios para elaborar tu estudio y enviártelo correctamente.

¿Qué hacen con mis datos personales?

Tratamos tus datos con total confidencialidad.

No se comparten con terceros ni se utilizan con fines ajenos a la elaboración de tu estudio.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.

¿Puedo pedir que eliminen mis datos?

Por supuesto. Solo tienes que escribirnos a [email protected] indicando tu deseo de eliminar tus datos personales.

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 72 horas.

🌟 4. TAROT Y CONOCIMIENTO ESPIRITUAL

¿El Tarot predice el futuro?

No exactamente.

El Tarot es una herramienta simbólica que refleja tus energías presentes y las posibles direcciones de tu camino.

Te ayuda a tomar conciencia y decidir con más claridad, no a depender del destino.

¿Las cartas y los números pueden cambiar con el tiempo?

Tu fecha de nacimiento es constante, pero tu interpretación y los ciclos energéticos evolucionan contigo.
Por eso ofrecemos también informes anuales y de ciclos personales, que te orientan en cada nueva etapa de tu vida.

¿Qué diferencia hay entre la carta numerológica y la carta natal?

La Carta Numerológica revela tu propósito, dones, lecciones y vibración interior a través del poder de los números.

La Carta Natal Astrológica interpreta las posiciones de los planetas en el momento de tu nacimiento, reflejando tu mapa energético completo.

Ambas son complementarias y se pueden combinar para una visión integral.

¿Puedo solicitar un estudio para otra persona?

Sí, siempre que cuentes con su consentimiento explícito.

Esto es esencial tanto por respeto como por la protección de datos personales.

💫 5. SOPORTE Y CONTACTO

¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?

Si realizaste tu compra, recibirás un correo con tu número de pedido.

Puedes escribirnos indicando ese número a [email protected] y te informaremos del estado de tu estudio.

¿Cómo puedo contactar con Momento Místico?

📩 Por correo electrónico: [email protected]
🌐 Desde el formulario de contacto en momentomistico.com
📱 O a través de nuestras redes sociales oficiales: Instagram y TikTok @momentomistico.